O nás
Proč si vybrat nás?
Customer Journey Lab je průkopníkem v oblasti mapování zákaznické zkušenosti, který se specializuje na identifikaci marketingových mezer a optimalizaci zákaznických procesů. Naše unikátní nástroje a odborné znalosti nám umožňují poskytovat našim klientům přehledné a akční informace založené na datech. Od našeho vzniku jsme se stali důvěryhodným partnerem pro firmy všech velikostí, ať už jde o malé podniky či velké korporace. Věříme, že s naším přístupem k analýze a vizualizaci zákaznických cest můžeme přispět k dosažení vyšší efektivity a úspěchu našich klientů.
Naše poslání
Ve společnosti Customer Journey Lab se zaměřujeme na optimalizaci zákaznických zkušeností s cílem maximalizovat ziskovost našich klientů. Od svého vzniku v roce 2018 jsme pomohli více než 500 firmám identifikovat marketingové mezery a strategicky je překlenout. Naše nástroje a metodologie umožňují firmám lépe rozumět svým zákazníkům a jejich potřebám, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě. Věříme, že efektivní vizualizace zákaznické cesty je klíčem k úspěchu v dnešním dynamickém obchodním prostředí.
Naše inovace
Jedním z našich nejvýznamnějších nástrojů je 'Experience Flow Map', unikátní vizualizační nástroj, který umožňuje podnikům mapovat celou zákaznickou cestu od prvního kontaktu až po konečný nákup. Tento nástroj je založen na analýze dat z 10 000 interakcí s našimi klienty, což nám umožňuje identifikovat klíčové body ztráty zákazníků a optimalizovat procesy. Naše analýzy potvrdily, že implementace našich doporučení může zvýšit konverzní poměr až o 30 %.
Náš tým odborníků
Náš tým se skládá z odborníků na marketing, datovou analýzu a UX design, kteří mají kombinovanou zkušenost přes 20 let v oboru. Každý člen našeho týmu je vášnivý pro zlepšování zákaznických zkušeností a neustále hledá inovativní způsoby, jak pomoci našim klientům dosáhnout jejich cílů. Tým Customer Journey Lab je oddaný zajištění nejvyšších standardů služeb a výsledků, což potvrzuje našich 95% spokojenost klientů.
Naše hodnoty
Věříme v hodnotu transparentnosti, spolupráce a neustálého učení. Naše služby jsou navrženy tak, aby byly přizpůsobeny individuálním potřebám každého klienta. Navíc se pravidelně účastníme oborových konferencí a školení, abychom zůstali na špici aktuálních trendů a technologií. Naše úsilí se projevuje v rostoucí základně spokojených klientů, která každoročně narůstá o 40 %.
Budoucnost Customer Journey Lab
S neustálým rozvojem technologií a měnícími se potřebami zákazníků plánujeme expandovat naše služby a nástroje. Naším cílem je do roku 2025 přidat nové funkcionality do našeho 'Experience Flow Map', které umožní ještě preciznější analýzu a personalizaci zákaznických cest. Dále chceme posílit naše partnerství s dalšími technologickými firmami, abychom našim klientům poskytli komplexní řešení pro marketing a zákaznickou zkušenost.
O nás
Proč si vybrat nás?
Customer Journey Lab je průkopníkem v oblasti mapování zákaznické zkušenosti, který se specializuje na identifikaci marketingových mezer a optimalizaci zákaznických procesů. Naše unikátní nástroje a odborné znalosti nám umožňují poskytovat našim klientům přehledné a akční informace založené na datech. Od našeho vzniku jsme se stali důvěryhodným partnerem pro firmy všech velikostí, ať už jde o malé podniky či velké korporace. Věříme, že s naším přístupem k analýze a vizualizaci zákaznických cest můžeme přispět k dosažení vyšší efektivity a úspěchu našich klientů.
Naše poslání
Ve společnosti Customer Journey Lab se zaměřujeme na optimalizaci zákaznických zkušeností s cílem maximalizovat ziskovost našich klientů. Od svého vzniku v roce 2018 jsme pomohli více než 500 firmám identifikovat marketingové mezery a strategicky je překlenout. Naše nástroje a metodologie umožňují firmám lépe rozumět svým zákazníkům a jejich potřebám, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě. Věříme, že efektivní vizualizace zákaznické cesty je klíčem k úspěchu v dnešním dynamickém obchodním prostředí.
Naše inovace
Jedním z našich nejvýznamnějších nástrojů je 'Experience Flow Map', unikátní vizualizační nástroj, který umožňuje podnikům mapovat celou zákaznickou cestu od prvního kontaktu až po konečný nákup. Tento nástroj je založen na analýze dat z 10 000 interakcí s našimi klienty, což nám umožňuje identifikovat klíčové body ztráty zákazníků a optimalizovat procesy. Naše analýzy potvrdily, že implementace našich doporučení může zvýšit konverzní poměr až o 30 %.
Náš tým odborníků
Náš tým se skládá z odborníků na marketing, datovou analýzu a UX design, kteří mají kombinovanou zkušenost přes 20 let v oboru. Každý člen našeho týmu je vášnivý pro zlepšování zákaznických zkušeností a neustále hledá inovativní způsoby, jak pomoci našim klientům dosáhnout jejich cílů. Tým Customer Journey Lab je oddaný zajištění nejvyšších standardů služeb a výsledků, což potvrzuje našich 95% spokojenost klientů.
Naše hodnoty
Věříme v hodnotu transparentnosti, spolupráce a neustálého učení. Naše služby jsou navrženy tak, aby byly přizpůsobeny individuálním potřebám každého klienta. Navíc se pravidelně účastníme oborových konferencí a školení, abychom zůstali na špici aktuálních trendů a technologií. Naše úsilí se projevuje v rostoucí základně spokojených klientů, která každoročně narůstá o 40 %.
Budoucnost Customer Journey Lab
S neustálým rozvojem technologií a měnícími se potřebami zákazníků plánujeme expandovat naše služby a nástroje. Naším cílem je do roku 2025 přidat nové funkcionality do našeho 'Experience Flow Map', které umožní ještě preciznější analýzu a personalizaci zákaznických cest. Dále chceme posílit naše partnerství s dalšími technologickými firmami, abychom našim klientům poskytli komplexní řešení pro marketing a zákaznickou zkušenost.
O nás
Proč si vybrat nás?
Customer Journey Lab je průkopníkem v oblasti mapování zákaznické zkušenosti, který se specializuje na identifikaci marketingových mezer a optimalizaci zákaznických procesů. Naše unikátní nástroje a odborné znalosti nám umožňují poskytovat našim klientům přehledné a akční informace založené na datech. Od našeho vzniku jsme se stali důvěryhodným partnerem pro firmy všech velikostí, ať už jde o malé podniky či velké korporace. Věříme, že s naším přístupem k analýze a vizualizaci zákaznických cest můžeme přispět k dosažení vyšší efektivity a úspěchu našich klientů.
Naše poslání
Ve společnosti Customer Journey Lab se zaměřujeme na optimalizaci zákaznických zkušeností s cílem maximalizovat ziskovost našich klientů. Od svého vzniku v roce 2018 jsme pomohli více než 500 firmám identifikovat marketingové mezery a strategicky je překlenout. Naše nástroje a metodologie umožňují firmám lépe rozumět svým zákazníkům a jejich potřebám, což vede k vyšší spokojenosti a loajalitě. Věříme, že efektivní vizualizace zákaznické cesty je klíčem k úspěchu v dnešním dynamickém obchodním prostředí.
Naše inovace
Jedním z našich nejvýznamnějších nástrojů je 'Experience Flow Map', unikátní vizualizační nástroj, který umožňuje podnikům mapovat celou zákaznickou cestu od prvního kontaktu až po konečný nákup. Tento nástroj je založen na analýze dat z 10 000 interakcí s našimi klienty, což nám umožňuje identifikovat klíčové body ztráty zákazníků a optimalizovat procesy. Naše analýzy potvrdily, že implementace našich doporučení může zvýšit konverzní poměr až o 30 %.
Náš tým odborníků
Náš tým se skládá z odborníků na marketing, datovou analýzu a UX design, kteří mají kombinovanou zkušenost přes 20 let v oboru. Každý člen našeho týmu je vášnivý pro zlepšování zákaznických zkušeností a neustále hledá inovativní způsoby, jak pomoci našim klientům dosáhnout jejich cílů. Tým Customer Journey Lab je oddaný zajištění nejvyšších standardů služeb a výsledků, což potvrzuje našich 95% spokojenost klientů.
Naše hodnoty
Věříme v hodnotu transparentnosti, spolupráce a neustálého učení. Naše služby jsou navrženy tak, aby byly přizpůsobeny individuálním potřebám každého klienta. Navíc se pravidelně účastníme oborových konferencí a školení, abychom zůstali na špici aktuálních trendů a technologií. Naše úsilí se projevuje v rostoucí základně spokojených klientů, která každoročně narůstá o 40 %.
Budoucnost Customer Journey Lab
S neustálým rozvojem technologií a měnícími se potřebami zákazníků plánujeme expandovat naše služby a nástroje. Naším cílem je do roku 2025 přidat nové funkcionality do našeho 'Experience Flow Map', které umožní ještě preciznější analýzu a personalizaci zákaznických cest. Dále chceme posílit naše partnerství s dalšími technologickými firmami, abychom našim klientům poskytli komplexní řešení pro marketing a zákaznickou zkušenost.